A WhatsApp Business App 8 legjobb tulajdonsága

A WhatsApp Business szinte minden vállalkozás kötelező alkalmazásává vált világszerte. Az alkalmazás tökéletes a vállalkozások számára, hogy azonnal kiszolgálják ügyfeleiket, és személyre szabott beszélgetéseket folytathassanak a potenciális ügyfelekkel.

Szinte minden okostelefon-felhasználó rendelkezik WhatsApp-al, és ha egy cég elérhető a WhatsApp Business-en, bármilyen kérdést feltehet, eloszlathatja a kétségeit, és haladéktalanul felkeresheti a támogatási csapatot. Ezért a WhatsApp Business alkalmazás segít az ügyfelek interakciójának és élményének javításában. Íme a 8 legjobb tulajdonsága a WhatsApp üzleti alkalmazás amelyekkel a vállalkozások könnyen kitűnhetnek.

Tartalom

• 1. Teljes üzleti profil
• 2. Azonnali válasz üzenetekre
• 3. Automatikus üdvözlés
• 4. Kapcsolatok címkézése
• 5. Távolléti üzenetek
• 6. Katalógusok
• 7. Cselekvésre ösztönző üzenetek
• 8. Vegyes
  • Következtetés

1. Teljes üzleti profil

A WhatsApp Business alkalmazás segít a vállalkozásoknak abban, hogy egyszerűen bemutassák márkáját és elérhetőségeit a WhatsApp Business profilon keresztül. Egy vállalkozás elhelyezheti a vállalkozás leírását az elérhetőségi adatokkal, például címmel, elérhetőségi számmal, e-mail címmel és weboldallal. Az ellenőrzött jelvény segít az ügyfeleknek azonosítani a vállalkozások valódi fiókját, és megóvni magukat az online csalóktól.

Lépések – WhatsApp Business App> Beállítások> Vállalati beállítások> Profil.

2. Azonnali válasz üzenetekre

A vállalkozás méretétől függően minden üzleti támogató csapatnak egyszerre több üzenettel kell megbirkóznia. Ha az ügyfelek vagy potenciális ügyfelek gyakori kérdéseket küldenek, elmentheti az ilyen gyakori kérdésekre adott válaszokat, hogy gyorsan válaszolhasson az üzenetre, ha megnyomja a „/” gombot, és kiválasztja az előre felvett üzeneteket, amelyekben elmentette a kérdést.

Például elmenthet három különböző üzenetet, hogy válaszoljon bármilyen üzenetre, például a „Hello”. Mindössze annyit kell tennie, hogy megnyitja a csevegést, és megnyomja a „/” gombot, és megkapja mind a három különböző üzenetet, amelyet a Hello üzenethez mentett, és kiválasztja bármelyiket, amelyet elküld a „Hello” válaszként. Ez a funkció harmadik féltől származó modok számára is elérhető, például yowhatsapp .

3. Automatikus üdvözlés

Amikor egy potenciális ügyfél üzenetet küld a vállalkozása WhatsApp-on, előzetesen beállíthat egy üdvözlő üzenetet, hogy az illető azonnal megkapja az üdvözlő üzenetet. Ez azért hasznos, hogy jó benyomást keltsen a potenciális ügyfelekben, ahelyett, hogy azonnal semmit sem küldene válaszul az első használt üzeneteire. Megszünteti a várakozási időt a potenciális ügyfelek számára, és segít abban, hogy a kilátásokat lekötve maradjon, ahelyett, hogy a versenytársakra költözne.

Lépések – WhatsApp Business App> Beállítások> Üzleti beállítások> Üdvözlő üzenet.

4. Kapcsolatok címkézése

A WhatsApp Business alkalmazás lehetővé teszi a névjegyek besorolását különböző kategóriákba vagy címkékbe, például új ügyfelek, régi ügyfelek, függőben lévő fizetések, új rendelések és hasonlók. Ez segít azonosítani a kapcsolatokat, célzott üzeneteket küldeni nekik, valamint személyre szabott szolgáltatást és üzeneteket nyújtani.

Lépések – Nyissa meg a partner csevegési oldalát, érintse meg a Menü gombot, és válasszon címkét. Az „Új címke” opció kiválasztásával új, személyre szabott címkét is létrehozhat.

5. Távolléti üzenetek

Ha valaki üzenetet küld Önnek a WhatsApp Business alkalmazásban, előre felvett üzeneteket küldhet. Például elküldheti a munkaidőt tartalmazó üzeneteket, hogy a személy tudja, mikor várjon választ a támogatási csapattól. Ezeket a távolléti üzeneteket bármikor ütemezheti, amikor a támogatási csapat nem aktív, nem csak munkaidő előtt és után.

Lépések – WhatsApp Business App> Beállítások> Üzleti beállítások> Távolléti üzenetek> Távolléti üzenetek aktiválása.

6. Katalógusok

A katalógusok lehetővé teszik a vállalkozás számára termékeik bemutatását, mint egy fizikai katalógus termékleírásokkal és árakkal. Bárki végignézheti a katalógust, hogy megértse a cég által értékesített termékeket. Senkinek sem kell felmennie a hivatalos webhelyre, hogy megnézze a termékeket, mivel ezt azonnal megteheti magán a WhatsApp-on. A katalógusok olyan kategóriájú gyűjteményeket tartalmaznak, amelyekben minden gyűjteményben hasonló termékek találhatók a könnyű hozzáférés érdekében.

Lépések – WhatsApp Business App> Csevegés fül> Továbbiak> Üzleti eszközök> Katalógus> Gyűjtemény hozzáadása.

7. Cselekvésre ösztönző üzenetek

Bármely vállalkozás számára a cselekvésre ösztönző üzenetek a legfontosabbak, mivel átirányíthatja a felhasználókat hívások kezdeményezésére, és webhelyekre küldheti őket, hogy azt lássák, amit csak akarnak. Azt is felajánlhatja a felhasználóknak, hogy gyorsan válaszoljanak, ha előre meghatározott válaszokat állít be, amelyek közül választhatnak. Kevesebb gépelés és több kattintás mindig javítja a felhasználói élményt.

Emellett beállíthat listás üzeneteket, amelyek akár 10 különböző lehetőséget is tartalmazhatnak, amelyek közül a felhasználók igényei szerint választhatnak. Ezért bármilyen lekérdezésre az összes lehetséges megoldást beleillesztheti. Emellett nincs szükség gépelésre, mivel a felhasználók azonnal választhatnak. Különböző gombokat nyomhatnak meg a megjelenített opciók használatához.

8. Vegyes

Integrálhatja a WhatsApp Payments szolgáltatást az azonnali fizetésekhez, és exponenciálisan növelheti az üzleti értékesítést és a bevételt. Emellett integrálhatja a Facebook Shopokat, ahol személyre szabott vásárlási élményt kínálhat a potenciális vásárlóknak. Bemutathatja termékeit és szolgáltatásait, és ezzel a következő szintre emelheti vállalkozását.

Következtetés

A WhatsApp Business alkalmazás az összes funkcióra összpontosít, így a vállalkozások javíthatják a felhasználói élményt. A vállalkozások jobb támogatást nyújtanak a meglévő ügyfeleknek, valamint automatizálják a válaszokat a potenciális ügyfeleknek, hogy tisztázzák kétségeikat. Használhatja a WhatsApp Business alkalmazás összes különféle funkcióját, hogy növelje vállalkozása hitelességét és értékét, és magasabb szintre emelje azt.